Dokyn
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Dokumentationsplattform für IT-Dienstleister

IT-Dokumentation, die pro Kunde den Überblick behält.

Dokyn verbindet Stammdaten, Systeme und geführte Dokumentation — mit optionalen Anbindungen an CRM, RMM und KI-Unterstützung im Alltag.

Demo oder Beratung anfragen So funktioniert’s

Partner & Ökosystem

  • enodia IT Systemhaus
  • NinjaOne RMM
  • Microsoft 365
  • CRM & PSA API
  • KI & Doky

Kennen Sie das?

Viele Teams erkennen sich hier wieder — bevor es um konkrete Software geht. Genau deshalb ordnet Dokyn Informationen pro Kunde, statt sie im Wiki zu verstreuen.

Wissen im Kopf

Dokumentation ist oft undankbar — Erfahrung sitzt beim Team, nicht zuverlässig im System.

Tool-Wildwuchs

Viele Lösungen wollen alles abdecken — und werden für den Alltag unübersichtlich.

Pflicht statt Nutzen

Dokumentation fühlt sich wie lästige Pflicht an — statt strukturiert pro Kunde zu helfen.

Struktur pro Kunde
ohne Universal-Wiki-Chaos

Dokyn ordnet Informationen pro Kunde: Stammdaten in der Datenbasis, ausführliche IT-Dokumentation in konfigurierbaren Formularen — typischerweise pro System. Referenzfelder verbinden beides: eine Pflegestelle, konsistente Auswahl, weniger Tippfehler.

Datenbasis

Kundenweite Masterlisten und wiederkehrende Stammdaten — nicht an ein einzelnes System gebunden. Beispiele: Domains, Vertragsübersichten, zentrale Kennzahlen.

Dokumentationsformulare

Ausführliche Dokumentation zu Objekten im Kundenkontext — in der Praxis oft pro System: Installation, Lizenzen, technische Details. Mit Editor, Feldtypen, Gruppen und bedingter Logik.

Bedingte Logik

Microsoft ▾

Auswahlfeld (Beispielwert)

Wenn diese Antwort „Microsoft“ → zeige das nächste Feld
Sichtbar
z. B. Domänenname, funktionale Ebenen …

Dieses Feld erscheint nur, wenn oben „Microsoft“ gewählt ist.

Praxisnah im Einsatz

Von IT-Spezialisten
für IT-Spezialisten

Dokyn entsteht nicht im Elfenbeinturm, sondern dort, wo Tickets reinkommen, Firewalls laufen und Dokumentation wirklich zählt: beim Schwesterunternehmen enodia IT Systemhaus wird die Plattform täglich aktiv genutzt — von den gleichen Menschen, die Managed Services, Praxen und Mittelstand vor Ort betreuen.

Kurz: Wenn etwas in Dokyn nervt oder fehlt, merken wir es zuerst selbst. Das ist kein Marketing-Slogan — das ist der Anspruch, mit dem wir bauen: Software, die im echten IT-Alltag bestehen muss.

enodia IT Systemhaus

Hannover · IT-Dienstleistungen aus einer Hand

  • Support, Sicherheit, Cloud, Praxis-IT — Dokyn hält die Fäden zusammen, wenn Kundenumgebungen komplex werden.
  • Kein „wird vielleicht mal getestet“: echte Anwendung im Team, nicht nur eine Demo-Instanz.
Zum IT-Systemhaus enodia

Öffnet enodia-it.de in einem neuen Tab

So fühlt sich Dokyn an

Ein roter Faden vom Stammkunden bis zur dokumentierten Installation.

Kundenliste

app.dokyn.example/kunden
Übersicht › Kunden

Kunden

Verwalten Sie Ihre Kunden und deren Systeme

Import Export + Neuer Kunde
Kundenname Gruppe Sys.
Beispiel IT GmbH Standard 5
Zahnarztpraxis Nord Zahnärzte 2
enodia IT Systemhaus Standard 7

Kundendetail — dokumentierte Systeme

app.dokyn.example/kunden/beispiel-it-gmbh/systeme
Übersicht › Kunden › Beispiel IT GmbH

Beispiel IT GmbH

Branche · 2 Standorte

◆ Dokumentierte Systeme (alle Standorte)
+ System dokumentieren

Beta-Formulare

4 von 4 dokumentiert

Gruppe vollständig

Formulare Zahnärzte

2 von 3 dokumentiert

Noch offen
Formular Standort Ausfüllstand
Antivirus Hannover
100% (6/6)
E-Mail Hannover
80% (4/5)
Backup Alfeld
33% (1/3)

Von Setup bis dokumentierter Systemlandschaft

Ein roter Faden vom Stammkunden bis zur dokumentierten Installation — optional verschränkt mit CRM-/API-Anbindung, RMM und unterstützt durch KI im Kontext.

  1. Struktur anlegen — oder übernehmen

    Kundengruppen und Formulare: Datenbasis und Dokumentationsformulare inkl. Feldtypen, Gruppen und Datenbasis-Referenzen. Formularpakete übernehmen, JSON importieren oder mit Doky erste Vorschläge generieren — mit Freigabe im Dialog. Community- und Partnerpakete sparen Zeit bei gleichen Herstellerwelten.

  2. Bestehende Systeme einbinden (optional)

    NinjaOne anbinden und/oder auf Wunsch eine API-Anbindung an Ihr CRM oder weitere Systeme: Stammdaten, Standorte, Systeme oder Geräteinformationen — weniger manuelles Nachziehen, konsistentere Ausgangslage.

  3. Kunde auswählen — Kontext schaffen

    Kunde, Standort und System: Alles Wesentliche bleibt pro Kunde zusammen — keine lose Ablage „irgendwo im Wiki“.

  4. Geführt dokumentieren

    Dokumentationsformulare führen durch die festgelegten Fragen — mit Schnellübersicht, Tabellen und klaren Pflichtfeldern.

    Schematische Darstellung — geführte Felder, Auswahl und Speichern im Kundenkontext.

  5. Medien & Kontext ergänzen

    Fotos, Dokumente und Notizen am Kunden ergänzen strukturierte Daten — ideal für IST-Zustände und Übergaben.

  6. Mit Doky Klärung holen (wenn aktiviert)

    Orientierung, App-Hilfe und Fragen im Kundenkontext — ohne die Datenpflege in der Oberfläche zu ersetzen.

Kernfunktionen

Überblick pro Kunde, klare Datenmodell-Trennung und Workflows, die Dokumentation leicht von der Hand gehen lassen.

Kunden & Standorte

Branche, Kundengruppen, Standorte, Ansprechpartner — Lesezeichen auf der Kundenliste für schnellen Zugriff.

Formulare & Editor

Viele Feldtypen, Gruppen, bedingte Logik, Zuordnung zu Kundengruppen, Vorschau beim Bau der Formulare.

Import & Export

Formulargruppen als JSON exportieren und importieren — Migration, Staging/Produktion oder Austausch mit Partnern und Community.

Systeme & Medien

Systeme mit Dokumentationsformularen, Schnellübersicht, Fotos und Dokumenten am Standort, Kundennotizen.

Rollen & Betrieb

Administrator und Techniker mit unterschiedlichen Rechten; Benachrichtigungen; Backup-Verwaltung.

Anmeldung

Je nach Einrichtung Microsoft 365 / Entra ID oder klassische Anmeldung — instanzweit konfigurierbar.

Von CRM und RMM bis zu Ihrer Dokumentation

Integrationen sind optional — je nach Bedarf mit Standard-Connectoren oder einer individuellen Schnittstelle zu Ihrer bestehenden Landschaft.

API

CRM & Schnittstellen

Auf Wunsch entwickeln wir eine API-Anbindung an das aktuelle CRM, die PSA-Lösung oder andere führende Systeme Ihres Systemhauses — damit Stammdaten und Kontext dort ankommen, wo Sie ohnehin arbeiten, ohne doppelte Pflege.

N

NinjaOne

RMM & Geräteverwaltung: Import von Standorten, Systemen und Software für konsistente Kunden- und Gerätedaten in der Dokumentation.

K

Doky

KI-Assistent für kontextbezogene Hilfe zu Kunden und Formularen direkt in der App. Die KI-Anbindung ist flexibel konfigurierbar — z. B. über APIs gängiger Modelle und Anbieter, passend zu Ihrem Setup.

Doky — Ihr Assistent für Kontext und Orientierung in Dokyn

Dokyn ist die Plattform, Doky der KI-Assistent in der App. Technik und Anbieter der KI sind konfigurierbar — je nach Vorgaben lassen sich z. B. gängige Modelle per API anbinden. Doky ersetzt keine Detailpflege — er ergänzt sie.

  • Orientierung: „Wo finde ich …?“, „Wie geht das in Dokyn?“
  • Strukturierter Lesekontext zum Kunden — je nach Konfiguration (Systeme, Medien, Notizen, Datenbasis).
  • Beispiel: „Welches Gerät ist der Domaincontroller?“ — Doky findet die Antwort im dokumentierten Kontext (Systeme, Formulare, Notizen).

Formular-Setup: Strukturvorschläge von Doky werden erst wirksam, wenn Sie sie bestätigen — es erfolgt kein automatisches, ungeprüftes Massen-Anlegen von Formularen oder Feldern.

Doky

Kundenkontext · Beispiel IT GmbH

Fokus: Beispiel IT GmbH Zurücksetzen
schreibe eine Notiz: Bitte Wartungsfenster beachten!

Doky

Ich kann die Notiz für den Kunden Beispiel IT GmbH vorbereiten, aber erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung im Chat speichern lassen. Soll ich den Text genau so als Kundennotiz übernehmen?

Notiz speichern

Doky hat einen Text vorgeschlagen. Die Notiz wird erst in Dokyn angelegt, wenn du unten bestätigst.

Bitte Wartungsfenster beachten!

Wichtigkeit: 3 (1–5)

Verwerfen Notiz in Dokyn anlegen
Nachricht an Doky…

Für wen ist Dokyn?

IT-Dienstleister / MSP

  • Ein Ort für Stammdaten, Standorte, Systeme und Dokumentation
  • Weniger Wissensverlust beim Personalwechsel
  • Skalierbar: neue Techniker nutzen geführte Formulare

Administratoren

  • Formulare, Benutzer, Integrationen, Backups, Login-Strategie
  • Formularstrukturen exportieren/importieren und austauschen
  • Optional: Doky für erste Entwürfe neuer Formulare

Techniker vor Ort

  • Schnell: Kunde → Standort → System → Dokumentation
  • Optional: KI für Orientierung und Statusfragen
  • Medien und Notizen für den schnellen Kontext

Häufige Fragen

Was ist Dokyn? ▼
Dokyn ist eine Dokumentationsplattform für IT-Dienstleister: Informationen werden pro Kunde geordnet — mit Stammdaten (Datenbasis), Systemen und konfigurierbaren Dokumentationsformularen, ergänzt um Medien und optional RMM-, CRM-/API-Anbindung sowie den KI-Assistenten Doky.
Was bedeuten „Datenbasis“ und „Dokumentationsformular“? ▼
Die Datenbasis bündelt kundenweite Stammdaten und Masterlisten (z. B. alle Domains eines Kunden). Dokumentationsformulare beschreiben typischerweise konkrete Objekte — oft pro System — mit Detailfragen. Über Referenzfelder verweisen Formulare auf die Datenbasis statt dieselben Listen mehrfach einzutippen.
Kann ich Formularstrukturen importieren oder austauschen? ▼
Ja. Formulargruppen lassen sich als JSON exportieren und in einer anderen Dokyn-Umgebung importieren — für Mandantenwechsel, Staging/Produktion oder Austausch mit Partnern und Community — ohne dass jedes Haus dieselben Formulare neu baut.
Sind NinjaOne oder eine CRM-/API-Anbindung Pflicht? ▼
Nein. Alle Integrationen und Schnittstellen sind optional. Sie verbessern Datenlage und Effizienz, wenn Sie die jeweiligen Systeme nutzen — eine individuelle API zum CRM Ihres Systemhauses ist nur dann Thema, wenn Sie sie beauftragen.
Ersetzt Doky die manuelle Dokumentation? ▼
Nein. Doky unterstützt mit Orientierung und Kontext aus vorhandenen Daten; Pflege und Freigabe der fachlichen Inhalte erfolgen weiterhin durch Ihr Team in der App.
Ist Dokyn ein Wiki oder eine Confluence-Alternative? ▼
Dokyn ist kein freies Hypertext-Wiki, sondern eine strukturierte Plattform mit Formularen, Rollen und Kundenkontext — für wiederholbare IT-Dokumentation pro Kunde.
Wie wird Dokyn lizenziert / was kostet es? ▼
Lizenzierung und Preise richten sich nach Ihrem Angebot — bitte kontaktieren Sie uns für ein Gespräch oder ein konkretes Angebot.
Gibt es eine Testversion? ▼
Ob und wie eine Erprobung möglich ist, klären wir gerne individuell — melden Sie sich über das Kontaktformular.

Kontakt

Demo, Beratung oder Rückfragen — schreiben Sie uns. Wir melden uns bei Ihnen.

Kein Formularbau von Null — Startpakete, Austausch & Doky

Wenn Sie sich für Dokyn entscheiden, müssen Sie keine komplette Formularlandschaft selbst zusammenklicken: Grundlagen- und Beispiel-Formulare werden mitgeliefert, und Sie können fertige Formularpakete aus der Community oder von Partnern als Datei importieren — statt jedes Mal bei Null anzufangen.

Für neue Themen hilft Doky beim Entwurf — z. B.: „Hey Doky, bitte erstelle mir ein Formular für E-Mail-System-Abfragen.“ Vorschläge prüfen und übernehmen, fertig.

community.dokyn.example/formularpakete

Dokyn Community · Formularpakete

Geteilte JSON-Pakete — importierbar in Ihre Dokyn-Instanz

127 Pakete

E-Mail & Microsoft 365 — Standardabfragen

MSP · 12 Formulare · zuletzt aktualisiert 02.04.2026

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Zahnarztpraxis — Basis + Röntgen

Branche · 8 Formulare · Partnernetzwerk Nord

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Firewall & Netzwerk — Hersteller X

Systemhaus · 6 Formulare · 48 Downloads

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Backup & Restore — Checkliste

Community · 4 Formulare · Bewertung 4,8 ★

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